所有的問(wèn)診都是免費(fèi)的嗎？全國(guó)公立醫(yī)院的問(wèn)診都是免費(fèi)的，專(zhuān)家問(wèn)診屬于收費(fèi)服務(wù)；不同的專(zhuān)家問(wèn)診的收費(fèi)有所不同，具體以醫(yī)生主頁(yè)顯示為準(zhǔn)。
發(fā)起問(wèn)診后需要多少時(shí)間內(nèi)完成支付？完成支付后可以取消訂單嗎？發(fā)起問(wèn)診后，需要在15分鐘內(nèi)完成支付，超時(shí)未支付的訂單自動(dòng)取消；完成支付后，問(wèn)診訂單無(wú)法取消。
向醫(yī)生發(fā)起問(wèn)診后，醫(yī)生一直沒(méi)有回復(fù)怎么辦？醫(yī)生職業(yè)比較特殊，一般都是利用休息時(shí)間回復(fù)用戶問(wèn)題。當(dāng)用戶發(fā)起問(wèn)診之后，醫(yī)生將于48小時(shí)內(nèi)給予解答，建議不定時(shí)關(guān)注微醫(yī)用戶版APP消息推送，若醫(yī)生48小時(shí)未回復(fù)，訂單關(guān)閉并自動(dòng)退款，一般7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。
圖文問(wèn)診時(shí)和醫(yī)生對(duì)話的次數(shù)會(huì)有限制嗎？問(wèn)診問(wèn)題共有5次追問(wèn)的機(jī)會(huì)，達(dá)到問(wèn)診次數(shù)上限后即問(wèn)診結(jié)束，請(qǐng)您每次盡可能的完善提交的問(wèn)題。
和醫(yī)生視訊問(wèn)診的時(shí)間有限制嗎？考慮到醫(yī)生工作時(shí)間的特殊性，每次視訊問(wèn)診的時(shí)間為15分鐘。
訂單支付完成后，發(fā)起視頻邀請(qǐng)醫(yī)生不接怎么辦？視頻邀請(qǐng)的有效時(shí)間為5分鐘，醫(yī)生如果在5分鐘內(nèi)沒(méi)有接受，視頻將關(guān)閉，同時(shí)訂單關(guān)閉并退款。
怎么查看醫(yī)生視訊問(wèn)診的排班時(shí)間？您可以在醫(yī)生微站的“視訊問(wèn)診”查看頭像下方醫(yī)生的在線時(shí)間，如果目前不屬于服務(wù)時(shí)間，您可以點(diǎn)擊“設(shè)置在線提醒”，等候醫(yī)生服務(wù)時(shí)間，到達(dá)醫(yī)生服務(wù)時(shí)間，微醫(yī)用戶版APP會(huì)有消息推送提醒您。
視訊問(wèn)診因意外中斷怎么辦？在視訊問(wèn)診過(guò)程中如果因意外中斷，只要在視訊問(wèn)診的15分鐘內(nèi)重新連接即可繼續(xù)，如果超出15分鐘則視為視訊問(wèn)診結(jié)束，進(jìn)入用戶評(píng)價(jià)。
醫(yī)生占線怎么辦？在購(gòu)買(mǎi)視訊問(wèn)診服務(wù)的時(shí)候，如果您前面有患者正在和醫(yī)生進(jìn)行視訊問(wèn)診，系統(tǒng)將會(huì)提醒您在您前面排隊(duì)問(wèn)診的人數(shù)，讓您選擇是否繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，如果選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，那等醫(yī)生和排在您前面的患者完成視訊問(wèn)診后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起您和醫(yī)生的視訊問(wèn)診。
版權(quán)所有：杭州廣發(fā)科技有限公司
